Shipping policy

📩 POLITIQUE D’EXPÉDITION – Biozen

DerniĂšre mise Ă  jour : 1er mars 2026

Cette politique d’expĂ©dition dĂ©crit comment les commandes passĂ©es sur le site Biozen sont traitĂ©es, expĂ©diĂ©es et livrĂ©es.

1. ZONES DE LIVRAISON

Biozen expédie ses produits vers :

đŸ‡«đŸ‡· France mĂ©tropolitaine
đŸ‡ȘđŸ‡ș Certains pays de l’Union europĂ©enne
🌍 Destinations internationales (selon les produits)

Les destinations disponibles sont précisées lors du passage de la commande.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés aprÚs confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En pĂ©riode de forte demande (soldes, promotions, fĂȘtes), les dĂ©lais de traitement peuvent ĂȘtre exceptionnellement prolongĂ©s.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 7 à 12 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Biozen ne peut ĂȘtre tenu responsable des retards causĂ©s par le transporteur ou par des circonstances indĂ©pendantes de notre volontĂ©.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils peuvent varier en fonction de :

  • Le pays de livraison
  • Le poids du colis
  • Le mode de livraison choisi

La livraison peut ĂȘtre offerte lors d’offres promotionnelles.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d’expĂ©dition sera envoyĂ© au Client avec un numĂ©ro de suivi.

Le Client est invitĂ© Ă  vĂ©rifier ses courriers indĂ©sirables (spam) si l’email n’est pas reçu.

Les informations de suivi indiquant le colis comme « livré » par le transporteur feront foi de preuve de livraison.

6. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu ou endommagé :

Le Client doit contacter le service client dans un délai de 5 jours aprÚs la date de livraison estimée.

Toute rĂ©clamation doit ĂȘtre accompagnĂ©e de preuves (photos, description dĂ©taillĂ©e).

AprÚs vérification,Biozen pourra proposer :

  • Un renvoi du produit
  • Un remboursement partiel ou total

7. ADRESSE INCORRECTE

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’adresse incorrecte :

  • Si le colis n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ© → l’adresse peut ĂȘtre modifiĂ©e
  • Si le colis a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ© → les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  la charge du Client

8. DROITS DE DOUANE (INTERNATIONAL)

Pour les livraisons hors Union europĂ©enne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais sont Ă  la charge du Client.

9. SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant l’expĂ©dition :

Biozen

Nom de l’entreprise : ROYAL LGC LIMITED
NumĂ©ro d’enregistrement : 79876969