Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – Biozen
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Cette politique d’expédition décrit comment les commandes passées sur le site Biozen sont traitées, expédiées et livrées.
1. ZONES DE LIVRAISON
Biozen expédie ses produits vers :
🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Certains pays de l’Union européenne
🌍 Destinations internationales (selon les produits)
Les destinations disponibles sont précisées lors du passage de la commande.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 7 à 12 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Biozen ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Ils peuvent varier en fonction de :
- Le pays de livraison
- Le poids du colis
- Le mode de livraison choisi
La livraison peut être offerte lors d’offres promotionnelles.
5. SUIVI DE COMMANDE
Un email de confirmation d’expédition sera envoyé au Client avec un numéro de suivi.
Le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spam) si l’email n’est pas reçu.
Les informations de suivi indiquant le colis comme « livré » par le transporteur feront foi de preuve de livraison.
6. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu ou endommagé :
Le Client doit contacter le service client dans un délai de 5 jours après la date de livraison estimée.
Toute réclamation doit être accompagnée de preuves (photos, description détaillée).
Après vérification,Biozen pourra proposer :
- Un renvoi du produit
- Un remboursement partiel ou total
7. ADRESSE INCORRECTE
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’adresse incorrecte :
- Si le colis n’a pas encore été expédié → l’adresse peut être modifiée
- Si le colis a déjà été expédié → les frais de réexpédition seront à la charge du Client
8. DROITS DE DOUANE (INTERNATIONAL)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du Client.
9. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant l’expédition :
Biozen
Nom de l’entreprise : ROYAL LGC LIMITED
Numéro d’enregistrement : 79876969
